Fotoservice home
Snelle levertijd
Wij krijgen een 9,0 van onze klanten
De eerste keus voor fotoproducten

    Algemeen

    Waarom moet ik registreren?

    top

    Je dient zich te registreren om op het fotobestelsysteem te kunnen inloggen. Je kunt vervolgens bestellingen plaatsen, de status van je bestellingen bekijken en je webalbums bewerken en beheren. Je adresgegevens worden bewaard, zodat je bij toekomstige bestellingen enkel de gegevens hoeft te bevestigen.

    Waarom ben ik na het plaatsen van een bestelling niet meer ingelogd?

    top

    In sommige gevallen duurt het even voordat je bestelling geheel is verzonden. Om veiligheidsredenen word je uitgelogd zodra de bestelling met succes is verzonden. Je kunt dan met een gerust hart jouw computer het werk laten doen. Voor het plaatsen van een nieuwe bestelling of het bekijken van je orderstatus dien je wel weer opnieuw in te loggen.

    Hoe kan ik mijn gebruikersgegevens wijzigen?

    top

    Om je gebruikersgegevens te wijzigen, moet je zich eerst aanmelden. Vervolgens krijg je een scherm met jouw inloggegevens en adresgegevens. Deze gegevens kun je hier wijzigen.

    Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord vergeten ben?

    top

    Klik bovenaan op de startpagina op aanmelden en vervolgens op “wachtwoord vergeten?”. Je wachtwoord wordt dan per e-mail toegestuurd.

    Waar vind ik uitleg over de fotoservice bestelwijze?

    top

    Op de startpagina van fotoservice kun je via de button “ Help” en vervolgens onder “onderwerpen” via de knop fotoservice een uitgebreide uitleg krijgen over de werking van de BCC fotoservice.

    Hoe kan ik me aan- of afmelden voor de BCC nieuwsbrief?

    top

    Ga naar mijn account (Klik hier) en op deze pagina kun je de nieuwsbrief aan- of uitvinken. Druk daarna op de button bewaren.

    Bestellen

    Hoe snel worden fotoproducten bezorgd?

    top

    Je kunt je bestelling laten thuisbezorgen en gratis afhalen in een BCC winkel naar keuze. De levertijd verschilt per product.

    Categoriegeschatte levertijd
    Fotocadeaus:7 tot 11 werkdagen
    Fotoboeken:2 weken
    Foto op canvas7 werkdagen

    Waar en hoe kan ik mijn actiecode verzilveren?

    top

    Als je een kortingscode van BCC heeft ontvangen, kun je deze code invoeren in het besteloverzicht. Je dient zich wel even aan te melden, zodat we de code van jouw kortingscode aan je gebruikersgegevens kunnen koppelen. In het prijsoverzicht zal de korting dan automatisch verwerkt worden.

    Hoe kan ik zien wat de huidige status van mijn bestelling is?

    top

    Om de huidige status van je bestelling te bekijken, moet je zich eerst aanmelden. Vervolgens kijk je bij bestelstatus aan de linkerzijde.

    Kan ik mijn bestelling achteraf nog veranderen of annuleren?

    top

    Helaas kunnen wij je bestelling niet verwijderen of wijzigen nadat je de bestelling heeft verzonden. Ons systeem voor het verwerken en afdrukken van digitale bestanden is volledig automatisch. Vanaf het moment dat je de bestelling heeft verzonden tot het moment dat de bestelling wordt afgeleverd in de BCC winkel, is geen aanpassing meer mogelijk.

    Ik heb een fotobestelling geplaatst, maar geen e-mail bevestiging ontvangen. Is mijn bestelling wel doorgekomen?

    top

    Dit kan de volgende oorzaken hebben:

    • Je hebt een verkeerd e-mail adres ingevuld.
      Controleer je e-mail adres rechtsboven in de menubalk bij inloggegevens.
    • Je hebt je bestelling nog niet afgerond.
      Als je bij fotoservice, fotocadeaus of fotoalbums opnieuw kiest voor het besteloverzicht en je ziet hier de bestanden nog staan, dan is de bestelling niet afgerond. Maak de bestelling alsnog af.
    • Je bestelling is niet correct bij ons aangekomen.
      Controleer de status van je bestelling bij “bestelstatus” onder de veelgestelde vragen. Als je bestelling hier niet vermeld staat, is de order niet geplaatst. Je moet de order opnieuw plaatsen.

    Ik heb wel een e-mail ontvangen dat de bestelling in productie is genomen, maar geen bericht dat de bestelling gereed is.

    top

    Het kan zijn dat je e-mail instellingen de afzender 'orderstatus' als zgn. “spam” (junkmail/ongewenste e-mail) herkent en het bericht automatisch heeft verwijderd of in quarantaine heeft geplaatst. Je kunt de status van je bestelling ook op de site volgen. Klik op de knop ‘aanmelden’ in de menubalk bovenaan. Controleer de status van je bestelling bij “bestelstatus” onder de veelgestelde vragen. Als hier wordt vermeld dat je order gereed is, kunt je de bestelling ophalen op vertoon van een print van deze pagina. Heb je geen printer, dan kun je met alleen het ordernummer en een identificatiebewijs de bestelling afhalen.

    Bewaart BCC mijn bestanden, zodat ik ze later kan nabestellen?

    top

    Nee, wij bewaren geen fotobestanden. Voor nabestellingen moeten de bestanden opnieuw ingestuurd worden.

    Fotoservice

    Welke bestandstypes kan ik gebruiken?

    top

    Over het algemeen worden in de RGB kleurruimte de volgende bestandstypes ondersteund:
    JPEG (JPG), TIFF, BMP, PNG, GIF

    Welke pixelverhouding bij welk foto formaat?

    top

    De kwaliteit van je afdrukken wordt bepaald door de resolutie van je digitale camera. We adviseren om bestanden van maximaal 10 MB in te sturen. Hoe meer pixels ( 1 megapixel = 1 miljoen pixels) jouw camera vastlegt, hoe gedetailleerder en scherper je foto wordt. Stel daarom altijd je camera in op de hoogst mogelijke resolutie ( bijvoorbeeld 1500 x 2000 in plaats van 600 x 800) voor het meest optimale afdrukresultaat

    Formaat Optimale resolutie (300 dpi)
    9 x 13 cm 1050 x 1535
    10 x 15 cm 1200 x 1800
    11,4 x 15 cm 1350 x 1800
    13 x 19 cm 1500 x 2250
    20 x 30 cm 2400 x 3540

    Webalbum

    Wat zijn de voordelen van een webalbum?

    top

    Een Webalbum biedt een aantal voordelen. Je foto’s zijn veilig via het internet opgeslagen en bereikbaar vanaf iedere computer die met het internet verbonden is, mits je jezelf aanmeldt. Je kunt bijvoorbeeld je eigen fotoshow vertonen aan je vrienden en familie op de computer bij hen thuis. Ook kun je een webalbum gebruiken als extra opslagruimte, bijvoorbeeld wanneer tijdens vakantie de geheugenkaart van je digitale camera vol is. Je stapt dan gewoon een internetcafé binnen en verstuurt je foto’s naar je Webalbum Bovendien biedt een online fotoalbum extra zekerheid. De meeste mensen bewaren geen back-ups van hun foto’s thuis, maar op onze goed beveiligde fotoservers zijn ze altijd veilig.

    Hoe nodig ik vrienden uit om mijn webalbum te bekijken?

    top

    Selecteer een van je webalbums door op het selectievakje links onder het album te klikken. Klik vervolgens op “delen” in het menu aan de rechterkant. In het vak bovenaan zie je nu het internetadres waarop je album te vinden is. Je hoeft nu enkel nog dit adres aan je vrienden door te geven. Op deze pagina zijn diverse mogelijkheden beschikbaar. Rechtstreeks via internet of via jouw email programma.

    Hoeveel vrienden kan ik uitnodigen?

    top

    Zoveel als je wilt.

    Hoe bestel ik foto’s uit een Webalbum?

    top

    Zodra je zich hebt aangemeld heb je op elk moment toegang tot al je foto’s.. Wanneer je je foto’s gaat selecteren, klik je in de lijst van bronnen waaruit je kunt kiezen op “webalbum”. Je krijgt dan een lijst te zien van de albums waaruit je kunt kiezen.

    Kan ik mensen die zijn uitgenodigd ook weer verwijderen?

    top

    Aangezien het album te bereiken is via een gewoon internetadres kun je niemand persoonlijk verwijderen. Je kunt wel de link naar je Webalbum blokkeren en deze blokkering vervolgens weer opheffen, waardoor er een nieuw internetadres ontstaat. Daarna nodigt je iedereen weer uit die je toegang wilt verlenen.

    Kan ik mijn vrienden link sturen die rechtstreeks naar mijn niet-geblokkeerde Webalbums leidt?

    top

    Ja, selecteer het niet-geblokkeerde album en klik op “Vrienden uitnodigen” in het menu aan de rechterkant. In het vak bovenaan zie je nu het internetadres waarop je album te vinden is.

    Wat zijn de kosten van een webalbum?

    top

    Je kunt gratis 200 MB webruimte bij BCC gebruiken. Deze 200 MB is voorlopig voor onbeperkte periode geldig.

    Cookies

    Welke cookies worden er gebruikt?

    top

    Wij gebruiken diverse soorten cookies:

    Sessie cookies
    Met behulp van een sessie cookie kunnen wij zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen onze dienst daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je je webbrowser afsluit.

    Google Analytics cookies
    Via onze website wordt een cookie geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten.

    De informatie die Google verzamelt wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. Jow IP-adres wordt nadrukkelijk niet meegegeven. De informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google stelt zich te houden aan de Safe Harbor principles en is aangesloten bij het Safe Harbor-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.”

    Facebook
    Op onze website zijn buttons opgenomen om webpagina’s te kunnen promoten (“liken”) of delen (“tweeten”) op sociale netwerken als Facebook. Deze buttons werken door middel van stukjes code die van Facebook zelf afkomstig zijn. Door middel van deze code worden cookies geplaatst. Wij hebben daar geen invloed op. Lees je de privacyverklaring van Facebook (welke regelmatig kunnen wijzigen) om te lezen wat zij met jouw (persoons)gegevens doen die zij via deze cookies verwerken.

    De informatie die ze verzamelen wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. De informatie wordt overgebracht naar en door Facebook en opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Facebook stelt zich te houden aan de Safe Harbor principes en zijn aangesloten bij het Safe Harbor-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.

    Licenties

    Welke gratis en open-source softwarepakketten worden gebruikt?

    top

    Deze software maakt gebruik van verscheidene gratis en open-source softwarepakketten. De licentieovereenkomsten voor deze pakketten vind je hieronder. Software onder de Licentie wordt verdeeld in de feitelijke staat, zonder enige vorm van garantie, uitdrukkelijk noch impliciet.